Trong quá trình quản lý và vận hành hệ thống kinh doanh có thể có những sự cố xảy ra ngoài ý muốn của các bên liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, dưới đây là một số nội dung cơ bản nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của các bên liên quan (Lộc Biển; Nhà cung cấp; Khách hàng; Đơn vị giao hàng; Ngân hàng; ...)
Chúng tôi có chính sách bán và giao nhận các loại hải sản tận nơi sử dụng vì vậy ngay khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng kiếm tra kỹ sản phẩm có đúng theo đơn hàng đặt mua hay không? Nếu xảy ra sai sót ngoài ý muốn, quý khách có quyền từ chối không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kỳ khoản chi phí nào.
Sau khi đã nhận sản phẩm nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách có thể chụp hình, quay video trực tiếp về sản phẩm rồi gửi qua zalo theo số hotline để chúng tôi kịp thời xử lý thỏa đáng cho quý khách.
Các trường hợp phản hồi sau 24h kể từ lúc nhận hàng, không có hình ảnh, video, mẫu sản phẩm hoặc hình ảnh, video, mẫu sản phẩm không chứng minh được sản phẩm kém chất lượng do vậy chúng tôi sẽ không có căn cứ để áp dụng chính sách đổi trả và mong quý khách thông cảm với những sự cố không mong muốn.
Trân trọng!
